FAQ
Q. 購入したが、メールが届きません。
A.
～＠icloud.comのメールをお使いのお客様や 携帯電話会社キャリアメールをご利用の方で一部届かないお客様がいらっしゃるようです。
購入後のメールは自動メールのため再発行いたしかねます。
《考えられるケース》
・メールアドレス不備
・現在利用していないメールアドレスを入力した
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ
・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・自動返信メールが拒否されている
・キャリアメールを設定している (お送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。)
・受信サーバー側（エラーや容量オーバー等）の問題 どうしてもメールが届かない場合は公式LINEからご連絡ください。
⇒https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=aplo.official
Q. ラッピングはできますか？
A.
ギフトセットが出品されておりますので、そちらをご購入ください。
リボン掛けした状態のショッピングバッグをお付けいたします。
［ラッピング内容］
・アクセサリーボックス
・リボン掛け紙袋
・ショップカード
Q. 発送までどれくらいかかりますか？
A.
通常、お支払い確認後2営業日以内の発送とさせていただいております。
※発送通知からお届けまではクリックポストにて2日〜3日で配達完了(国内に限る)となります。
Q. 商品のキャンセル・返品・交換について
A.
原則、キャンセル又返品は致しかねます。
ただし配達完了から1週間以内の初期不良品(未使用)は、保証期限内に保証書をご提示いただいた方に限りまして、ご対応させていただきます。お問い合わせください。
※配達完了から1週間を超えた商品に関しては、保証書の有無及び使用頻度問わず返品・交換致しかねます。
［サイズのご交換について］
必ず以下の項目と合わせてお問い合わせください。項目が漏れている場合はご返信を致しかねる場合がございます。
・注文番号
・ご購入日/保証書の期限
・お名前
また、お客様都合のご交換の場合は往復の送料をご負担していただきます。
※商品は新品未使用で傷汚れがないもの、保証書をお待ちでなおかつ保証期間内のものに限ります。
下記公式LINEへ
お客様のお名前（フルネーム）と注文番号を添えてお問い合わせください。
https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=aplo.official
